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자동차 용어/자동차 용어 일반

79. CTQ(Critical To Quality) [자동차 용어: 일반]

by 자동차 전문 교육 자동차 역사가 2018. 11. 28.
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79. CTQ(Critical To Quality) [자동차 용어: 일반]

Critical To Quality의 준말로 고객이 규정한 품질 항목으로, 제품이나 서비스에 대한 고객의 요구사항(VOC)를 만족시키기 위한 핵심 품질 특성


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